Steve Jacob et Seima Souissi (2020) La fourniture de services publics à l'ère numérique : Évolution du rôle et des compétences des employés de première ligne
Cahiers de recherche sur l'administration publique à l'ère numérique [# 02]
Steve Jacob et Steven Ouellet (2019) Transformation du travail et évolution des compétences dans la fonction publique à l'ère numérique Cahiers de recherche sur l'administration publique à l'ère numérique [# 01]